- Динамика рекламного производства и роль рекламных агентств
- ТикТок и Образование: Как Создавать Обучающий Контент с Накруткой
- Современные тенденции в вейпинге
- Обеспечьте Безопасность и Уверенность в Финансах: Как Проверка IBAN Сделает Ваши Транзакции Успешными
- Как поддерживать порядок в багажнике машины
Потребность в процессах
Майкл Хаммер и Джеймс Чампи в книге о реорганизации бизнес-процессов определили процесс как «набор видов деятельности, использующих на входе один или несколько ресурсов и дающих на выходе потребительскую ценность» . Именно по этой причине компании, уже работающей в данной индустрии или на данном рынке, как правило, легче вводить здесь новые решения. Основные процессы, формирующие облик компании, делая ее непохожей на другие, обычно выходят за организационные рамки и не ограничиваются исполнением одной-единственной функции.
Многие специалисты по реорганизации бизнес-процессов не считают продажи основным процессом. Действительно, деятельность, осуществляемая при традиционных продажах, ограничена, в общем случае, функцией продаж.
Традиционные, ориентированные на продукт рынок, продажи и распространение не создают ценностей для потребителей решений.
Продажа — это последовательность выполнения задач и осуществления видов деятельности, составляющая всего лишь часть общего процесса предоставления ценности.
В сфере решений мы называем это «процессом создания и предоставления решения».
Потребители решений приобретают ценность, проистекающую из решения задачи и видов деятельности, осуществляемых в процессе создания и предоставления решения.
Эти задачи и виды деятельности должны быть взаимосвязанными и выполняться по-новому. Введение решений нередко требует существенных преобразований бизнеса.